Informativa sui rimborsi
POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de achiziția ta.
Dacă nu ești complet mulțumit(ă) de comandă, oferim o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai 14 zile lucrătoare de la primirea produsului pentru a solicita un retur. Te rugăm să contactezi serviciul nostru de suport clienți în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
Pentru a fi eligibil(ă) pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesară dovada achiziției.
Te vom informa imediat ce returul este primit și verificat, precum și dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Odată aprobat returul, vei primi instrucțiuni privind pașii următori. Rambursarea se va efectua prin metoda de plată inițială în termen de până la 10 zile de la recepționarea produsului returnat. Dacă au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare de la aprobarea returului, te rugăm să ne contactezi la at@boulevardatelier.com.
Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, împreună cu instrucțiuni privind trimiterea coletului. Produsele returnate fără o solicitare de retur în prealabil nu vor fi acceptate.
Pentru orice asistență suplimentară, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport la at@boulevardatelier.com sau +40720475956. Satisfacția ta este prioritatea noastră. Îți mulțumim că ai ales Boulevard Atelier.
DAUNE ȘI PROBLEME
Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi fără întârziere dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, pentru a putea analiza situația și a o remedia.
SCHIMBURI
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este returnarea articolului primit, iar după aprobarea returului, plasarea unei comenzi separate pentru noul produs.
GHID DE MĂRIMI
Înainte de a plasa comanda, îți recomandăm să consulți cu atenție ghidul de mărimi disponibil în secțiunea de informații a produsului. Alegerea corectă a mărimii asigură potrivirea exactă a produsului.
Pentru orice întrebări legate de mărimi, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport clienți.